Im Falle einer Fahrradpanne oder eines Unfalls
Ca. 80 ACE-Notruf-Mitarbeiter vermitteln rund um die Uhr schnelle Hilfe im Pannenfall.
In solchen Fällen stellen sich Fragen wie:
- Können unsere Pannenhelfer den Fehler vor Ort beheben?
- Muss das Fahrrad in die Werkstatt?
- Ist es sinnvoll, ein Ersatzfahrrad in Anspruch zu nehmen oder wird eine Übernachtung vor Ort benötigt, bis das Fahrrad wieder fahrtauglich ist?
Unser ACE-Notruf organisiert die bestmögliche Hilfestellung für unser Mitglied. Wichtig ist, dass das Mitglied erreichbar bleibt, damit das Problem reibungslos gelöst werden kann.
ACE-Euro-Notruf
Ein Unfall kann schnell passieren. Doch wie verhalte ich mich im Falle einer Panne richtig? Der ACE hilft Ihnen weiter.
Zur Pannenhilfe des ACEWie erreiche ich den ACE-Euro-Notruf?
Der ACE-Euro-Notruf ist Takt- und Pulsgeber des ACE. Rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche, arbeiten hoch motivierte Notrufberater, um unsere Mitglieder wieder sicher auf die Straße zu bringen.
Was sind die häufigsten Pannenursachen?
Die häufigsten Ursachen einer Panne sind platte Reifen, gerissene Fahrradketten und Probleme mit Fahrwerk, Antrieb sowie Elektromotor oder Elektronik
Wie rückt die ACE-Fahrrad-Pannenhilfe aus?
Wie die Feuerwehr: Nur dann, wenn wir gerufen werden, rücken wir aus, versuchen vor Ort zu helfen oder schleppen im Notfall ab.
Welche Hilfe leisten unsere Pannenhelfer vor Ort?
Für den ACE sind allein in Deutschland Vertragspartner an 450 Standorten mit mehr als 650 Partnerfahrradwerkstätten oder Fahrradpannenhelfer und 2000 Abschleppfahrzeugen im Einsatz. Werden sie gerufen, leisten sie direkt vor Ort Hilfe am Fahrzeug. Ziel ist es, dass Sie Ihre Fahrt schnell fortsetzen können und ein Abschleppen möglichst vermieden wird. Zusammen mit der ROLAND hilft der ACE vor Ort Mitgliedern in Europa und allen Anrainern des Mittelmeeres.
Wie melde ich die Panne über die ACE-App?
Mit zwei Klicks zur Unfall- und Pannenhilfe!
Nutzen Sie die ACE-App, um schnelle Hilfe vom ACE zu bekommen.
So können Sie uns unterstützen, damit die Pannenhilfe reibungslos klappt:
- Beschreiben Sie Ihren Standort mit Straße.
- Halten Sie Ihre ACE-Mitgliedsnummer bereit.
- Bleiben Sie telefonisch erreichbar.
Innerhalb von 15 Minuten erhalten Sie einen Rückruf. Teilen Sie die genaue Schadenbeschreibung sowie den Fahrradtyp mit.
Pannenhilfe des ACE
Wenn Sie mit Ihrem Fahrzeug liegen-bleiben, hilft Ihnen der ACE-Pannendienst schnell vor Ort.
Zur PannenhilfePanne mit dem Auto
Das Auto streikt – so hat der ACE geholfen. Wir helfen vor Ort oder schleppen das Auto in die Werkstatt.
Zur Hilfe bei einer AutopannePanne mit dem Motorrad
ACE-Mitglieder, denen wir bei einer Panne mit dem Motorrad geholfen haben, schildern hier ihre Erlebnisse.
So hilft der ACE bei einer MotorradpannePanne mit dem Wohnmobil
Beim Camping mit dem Wohnmobil oder Camper liegen- geblieben – so unterstützt der ACE.
Zu den Pannen beim Camping