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Im Falle einer Autopanne oder eines Unfalls
Rund 80 ACE-Notruf-Mitarbeiter vermitteln rund um die Uhr schnelle Hilfe im Pannenfall. Eine Panne oder Unfallmeldung heißt für einen Notrufberater, innerhalb weniger Sekunden Entscheidungen zu treffen, damit kein Mitglied unnötig warten muss.
Fragen, mit denen sich unsere Notrufberater täglich beschäftigen, sind: Ist es eine Autopanne oder eine Fahrradpanne? Können unsere Pannenhelfer den Fehler vor Ort beheben? Oder muss das Auto in die Werkstatt? Dann muss ein Abschleppwagen ausrücken. Ist es sinnvoll, einen Mietwagen zu vermitteln oder wird eine Übernachtung vor Ort benötigt, bis der Wagen wieder fahrtauglich ist?
Wie erreiche ich den ACE-Euro-Notruf?
Der ACE-Euro-Notruf ist Takt- und Pulsgeber des ACE. Rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche, arbeiten hoch motivierte Notrufberater, um unsere Mitglieder wieder sicher auf die Straße zu bringen.
per ACE-App
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Was sind die häufigsten Pannenursachen?
Im Jahr 2018 erreichten den ACE 173.786 Anrufe zur Unfall- und Pannenhilfe. Die häufigsten Ursachen einer Panne waren:
- defekte Autobatterien
- Schäden am Motor
- und im Bereich Fahrwerk/Antrieb.
Wie rückt die ACE-Pannenhilfe aus?
Wie die Feuerwehr: Nur dann, wenn wir gerufen werden, rücken wir aus, versuchen vor Ort zu helfen oder schleppen im Notfall ab.
Was muss ich im Pannenfall tun?
Sichern Sie schnellstmöglich die Pannenstelle ab. D. h. ziehen Sie Ihre Warnweste an, stellen Sie das Warndreieck in ausreichendem Abstand auf und danach kontaktieren Sie den ACE-Euro-Notruf. Warten Sie hinter der Leitplanke, bis die Pannenhilfe kommt – bleiben Sie auf gar keinen Fall im Auto sitzen!
Welche Hilfe leisten unsere Pannenhelfer vor Ort?
Für den ACE sind alleine in Deutschland Vertragspartner an 450 Standorten mit 3000 Kfz-Fachleuten im Einsatz. Werden sie gerufen, leisten sie direkt vor Ort Hilfe am Fahrzeug. Ziel ist es, dass Sie Ihre Fahrt schnell fortsetzen können und ein Abschleppen möglichst vermieden wird. Der ACE und seine Partner vor Ort helfen Mitgliedern in Europa und allen Anrainern des Mittelmeeres.
Ursache
Tür zu
Türöfffung
ACE hilft
Ursache
Batterie
Austausch
ACE hilft
Ursache
Motor
Starthilfe
ACE hilft
Ursache
Reifen
Montage
Ace hilft
Wie melde ich die Panne über die ACE-App?
Mit zwei Klicks zur Unfall- und Pannenhilfe!
Nutzen Sie die ACE-App, um schnelle Hilfe vom ACE zu bekommen.
So können Sie uns unterstützen, damit die Pannenhilfe reibungslos klappt:
- Orientieren Sie sich, geben Sie den Autobahnkilometer durch oder beschreiben Sie Ihren Standort mit Straße, Ausfahrt etc.
- Halten Sie Ihre ACE-Mitgliedsnummer bereit.
- Halten Sie Ihren Fahrzeugschein bereit.
- Bleiben Sie telefonisch erreichbar.
Innerhalb von 15 Minuten erhalten Sie einen Rückruf des ACE-Euro-Notruf.
Panne mit dem Auto
Das Auto streikt – so hat der ACE geholfen. Wir helfen vor Ort oder schleppen das Auto in die Werkstatt.
Zur Hilfe bei einer Autopanne
Panne mit dem Motorrad
ACE-Mitglieder, denen wir bei einer Panne mit dem Motorrad geholfen haben, schildern hier ihre Erlebnisse.
Hilfe bei einer Motorradpanne
Panne mit dem Wohnmobil
Beim Camping mit dem Wohnmobil oder Camper liegen- geblieben – so unterstützt der ACE.
Zu den Pannen beim Camping
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