Wir sind die Verbraucherschützer im Bereich Mobilität
Der ACE bietet klare Orientierung, sichere Hilfe und zuverlässige Lösungen für die Mobilität von heute und morgen. Der Verbraucherschutz im Bereich der Mobilität ist für den ACE eine zentrale Aufgabe. Dabei können wir auf unseren Wissensfundus als Europas Mobilitätsbegleiter zurückgreifen. Unser Ziel ist es, allen Menschen, die mobil unterwegs sind, beratend beizustehen, wenn es um die Durchsetzung der Interessen der Verbraucherinnen und Verbraucher geht.
Schwerpunkte der Arbeit des ACE im Bereich Verbraucherschutz sind:
Verbraucherinformationen
Der ACE beobachtet den gesamten Bereich der Mobilität intensiv und kann zeitnah auf Probleme und Veränderungen reagieren. Dabei informiert der ACE auf den verschiedenen Kanälen mit dem Ziel, dass Verbraucherinnen und Verbraucher frühzeitig Probleme identifizieren und einordnen können, sowie mit den erhaltenen Informationen darauf angepasst handeln können.
Verbraucherberatung
Wir stehen mit unserem Know-how für konkrete Nachfragen zur Verfügung. Verbraucherinnen und Verbraucher erleben im Bereich der Mobilität Herausforderungen, Einschränkungen und Probleme, bei denen der ACE mit Rat und Tat zur Seite steht. Nicht immer ist es dabei notwendig, den Klageweg zu gehen, oft ist es auch so, dass die Probleme von anderen bereits bemerkt wurden und es Lösungswege gibt. Wir stellen unser Wissen hierzu zur Verfügung. Je nach Aufwand der Beratungen, können hierfür Gebühren entstehen.
Rechtsdurchsetzung
Der ACE hat bereits heute, mit Antrag als anerkannte Verbraucherschutzorganisation, ein wesentliches Interesse daran, dass Probleme, die identifiziert wurden, nicht nur im Einzelfall gelöst werden, sondern auch generell rechtlich verankert werden. Dabei stehen wir beratend und im Falle von möglichen Sammelklagen auch grundsätzlich mit unseren Netzwerken zur Verfügung.
Einflussnahme
Verbraucherschutz bedeutet auch, Einfluss zu nehmen auf den politischen Prozess der Gesetzgebung im Sinne der Verbraucherinnen und Verbraucher. Der ACE ist gut vernetzt und hat unter anderem beim Thema Elektromobilität bewiesen, dass er politisch wirken kann. Durch unsere Strukturen sind wir sowohl auf Bundesebene als auch in den Ländern und ACE-Regionen bestens vernetzt und so ist es uns möglich, an vielen Stellen Einfluss im Sinne der Verbraucher zu nehmen. Dies wollen wir auch weiterhin aktiv leisten.
Sie fühlen sich als Verbraucher/in im Bereich Mobilität im Nachteil?
Dann ist der ACE genau ihr Ansprechpartner. Wir wollen klare Orientierung in allen Fragen des Verbraucherschutzes bezogen auf Mobilität geben. Gerne stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Schwerpunkte unserer Arbeit sind die Information der Verbraucher in allen Bereichen der Mobilität, wie beispielsweise beim Kauf von Fahrzeugen und die sich in diesem Umfeld ergebenden Fragen.
Verbraucherschutz in der ACE-Satzung
Informationen dazu finden Sie in der aktuellen Satzung des ACE.
Beschreiben Sie uns Ihren Fall in dem Kontaktformular und wir werden ihn umgehend prüfen. Damit wir uns für Sie engagieren, müssen Sie kein Mitglied in unserem Verein sein.
Musterverträge
Wir haben eine Übersicht über verschiedene Kaufverträge zusammengestellt, wie z.B. für den Kauf eines gebrauchten Fahrzeugs.
Zu den DokumentenUnsere Preise zum Verbraucherschutz
Je nach Komplexität der Bearbeitung Ihrer Anfrage, entstehen Kosten. Hier finden Sie eine Auflistung der verschiedenen Kostenstufen.
Zur PreislisteACE-Verbraucherschutzhotline: +49 711 5303 49 49 (zu den üblichen Geschäftszeiten erreichbar)